Terugbetalingsbeleid

Bij Deski B.V. willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je product, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour of terugbetaling aanvragen. Lees hieronder ons volledige beleid.

1. Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen.
• Productconditie: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires en handleidingen.
• Kosten voor retourzending: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect of fout aan onze kant.

2. Terugbetalingsbeleid

• Verwerking van terugbetalingen: Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de retour. We zullen je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
• Terugbetalingstermijn: Als je retour wordt goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het bedrag wordt automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Kortingsproducten: Producten die in de uitverkoop zijn gekocht, komen alleen in aanmerking voor een terugbetaling van het betaalde bedrag (niet de oorspronkelijke prijs).

3. Ruilbeleid

• Ruilen: Helaas kunnen we momenteel geen ruilingen aanbieden. Als je een ander product wilt, kun je een retour aanvragen voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

4. Defecten of schade

Als je een product ontvangt dat beschadigd is of een defect vertoont, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@deski.nl. We zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling zonder extra kosten voor de retourzending.

5. Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een e-mail naar info@deski.nl met je bestelnummer, het product dat je wilt retourneren, en de reden voor de retour.
2. Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je een retourinstructie en het retouradres.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres.

Let op: We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan. Zorg er dus voor dat je de zending verzekert en traceerbaar verstuurt.

Contact

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen via:

• E-mail: info@deski.nl